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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction

Chez Pyshnaya-Kilika, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web pyshnaya-kilika.com ou interagissez avec nous.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traitons. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Qui sommes-nous

Pyshnaya-Kilika est une entreprise française spécialisée dans la papeterie de qualité, située au 23 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées sur notre site web.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par téléphone : +33 (0)1 42 68 53 91
  • Par courrier : 23 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

Les données que nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

  • Remplissez un formulaire de contact
  • Vous inscrivez à notre newsletter
  • Participez à un sondage ou un concours
  • Nous contactez par email ou téléphone

Ces informations peuvent inclure :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Vos préférences de communication
  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement grâce aux cookies et technologies similaires :

  • Adresse IP et informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
  • Pages visitées et comportement de navigation sur notre site
  • Date et heure de vos visites
  • Site référent ou source d'accès à notre site

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et améliorer nos services

  • Répondre à vos demandes et questions
  • Vous fournir les informations que vous avez sollicitées
  • Améliorer la qualité de notre site et de nos services
  • Personnaliser votre expérience utilisateur

Communication

  • Vous envoyer des newsletters ou communications marketing (si vous y avez consenti)
  • Vous informer sur nos nouveaux produits, événements ou offres spéciales
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction

Analyse et statistiques

  • Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer les fonctionnalités
  • Établir des statistiques anonymes sur la fréquentation de notre site
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site

Obligations légales

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes
  • Défendre nos droits en cas de litige

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement : lorsque vous acceptez explicitement le traitement de vos données, par exemple en vous inscrivant à notre newsletter.
  • L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir un service que vous avez sollicité.
  • Notre intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour poursuivre nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
  • Le respect d'une obligation légale : lorsque nous sommes tenus de traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.

Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant les partager dans les situations suivantes :

Avec nos prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à vous fournir nos services. Ces prestataires ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Ces prestataires peuvent inclure :

  • Hébergeurs web
  • Services d'analyse web
  • Fournisseurs de services email
  • Services de gestion de la relation client

Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

  • Se conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une demande des autorités publiques
  • Protéger et défendre nos droits ou nos biens
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en lien avec notre site
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre site ou du public
  • Se protéger contre la responsabilité juridique

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment grâce aux mécanismes suivants :

  • Transfert vers des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat
  • Utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Mise en place de règles d'entreprise contraignantes

Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties mises en place pour protéger vos données lors des transferts internationaux.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte :

  • La quantité, la nature et la sensibilité des données
  • Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée
  • Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données
  • La possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens
  • Les exigences légales applicables

À titre indicatif, voici nos périodes de conservation pour certains types de données :

  • Données de contact pour la newsletter : jusqu'à votre désinscription
  • Données des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières que nous vous communiquerons.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Ces mesures incluent notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • La protection par mot de passe des systèmes contenant des données personnelles
  • Des accès limités aux employés qui ont besoin des données pour effectuer leur travail
  • Des audits réguliers de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement
  • Des mesures physiques de sécurité pour protéger les installations où sont stockées les données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites tiers.

Protection des données des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous enverrons un avis par email.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par téléphone : +33 (0)1 42 68 53 91
  • Par courrier : Pyshnaya-Kilika, 23 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
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